§1. Informacje ogólne

• Usługi realizowane są przez panią Agatę Śpich, prowadzącą Pracownię Zielarską Zielone Serce w Darłowie.
• Kontakt w sprawach dotyczących analiz: kontakt@zielone-serce.pl.
• Analizy wykonywane są na podstawie informacji przekazanych przez Klienta za pośrednictwem formularza oraz wiadomości e-mail.
• Zakup usługi oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

§2. Charakter usługi

• Analizy mają charakter edukacyjny, informacyjny i zielarski.
• Analiza nie stanowi świadczenia zdrowotnego, diagnozy medycznej ani porady lekarskiej.
• Opracowanie przygotowywane jest w oparciu o zasady Tradycyjnej Medycyny Chińskiej (TCM), fitoterapii europejskiej oraz doświadczenie zielarskie.
• Przedstawione wnioski i zalecenia stanowią indywidualną opinię zielarską i kierunek możliwego wsparcia.

Analiza ma na celu przedstawienie możliwych zależności pomiędzy zgłaszanymi objawami, stylem życia, historią problemu oraz wzorcami obserwowanymi w Tradycyjnej Medycynie Chińskiej i fitoterapii. Celem opracowania jest wsparcie Klienta w lepszym zrozumieniu własnej sytuacji oraz możliwych kierunków dalszej pracy.

§3. Realizacja usługi

• Realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu kompletu wymaganych informacji.
• Standardowy czas realizacji wynosi do 14 dni roboczych od otrzymania kompletu informacji.
• Klient zobowiązuje się do przekazywania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
• W przypadku braków w formularzu lub dokumentacji termin realizacji może zostać odpowiednio wydłużony — Klient zostanie o tym poinformowany.
• Gotowa analiza przekazywana jest drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

§4. Informacje przekazywane przez Klienta

W celu przygotowania opracowania Klient powinien przekazać możliwie pełne informacje dotyczące swojej sytuacji, w szczególności:

• aktualnych dolegliwości,
• stosowanych leków i suplementów diety,
• chorób przewlekłych,
• ciąży lub karmienia piersią,
• wyników badań oraz dokumentacji medycznej, jeśli Klient uznaje je za istotne dla opracowania.

Pracownia Zielarska Zielone Serce nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z niepełnych, nieaktualnych lub nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta.

§5. Odpowiedzialność

• Pracownia Zielarska Zielone Serce nie gwarantuje osiągnięcia określonych rezultatów zdrowotnych.
• Każdy organizm reaguje indywidualnie — przedstawione zalecenia są propozycją wsparcia, nie gwarancją efektu.
• Klient podejmuje decyzje dotyczące swojego zdrowia, leczenia, leków i diagnostyki samodzielnie lub w porozumieniu z lekarzem.
• W przypadku pogorszenia stanu zdrowia Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z lekarzem lub odpowiednimi służbami medycznymi.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

Analiza wykonywana jest na indywidualne zamówienie Klienta, na podstawie przekazanych przez niego informacji oraz materiałów.

Realizacja opracowania rozpoczyna się po otrzymaniu kompletu informacji niezbędnych do wykonania usługi.

Po rozpoczęciu realizacji indywidualnego opracowania możliwość odstąpienia od umowy może zostać ograniczona zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§7. Reklamacje

• Klient ma prawo zgłosić reklamację w terminie 14 dni od otrzymania opracowania.
• Reklamację należy przesłać na adres: kontakt@zielone-serce.pl wraz z opisem zastrzeżeń.
• Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od jej otrzymania.

§8. Dane osobowe

• Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówionej usługi oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa.
• Dane dotyczące zdrowia przekazywane są dobrowolnie przez Klienta.
• Podstawą przetwarzania danych dotyczących zdrowia jest wyraźna zgoda Klienta udzielona poprzez dobrowolne przekazanie tych informacji w celu przygotowania analizy lub opracowania.
• Dane nie są sprzedawane ani wykorzystywane w celach niezwiązanych z realizacją usługi.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie zielone-serce.pl.

§9. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
• Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie zielone-serce.pl.
• Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.