Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest:

Marka Zielone Serce obejmuje w szczególności sklep internetowy, pracownię zielarską, treści edukacyjne, produkty zielarskie, rozsady, materiały cyfrowe, analizy indywidualne według zasad TCM i fitoterapii oraz opracowania zielarskie.

2. Jakie dane przetwarzamy

Przetwarzamy dane przekazane dobrowolnie przez użytkowników i klientów, w szczególności:

• imię i nazwisko,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• adres dostawy lub dane do wysyłki,
• dane niezbędne do realizacji zamówienia i płatności,
• treść wiadomości przesłanych przez formularze kontaktowe, e-mail, Messenger lub inne kanały kontaktu,
• informacje przekazane w formularzach dotyczących analiz indywidualnych i opracowań zielarskich,
• wyniki badań, opisy diagnostyki, zdjęcia lub inne materiały przesłane dobrowolnie przez klienta w celu przygotowania analizy lub opracowania.

3. Cele przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy w celu:

• realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym,
• obsługi płatności, wysyłki i kontaktu z klientem,
• realizacji obowiązków księgowych, podatkowych i prawnych,
• obsługi zapytań przesyłanych przez formularze, e-mail lub inne kanały kontaktu,
• przygotowania indywidualnych analiz według zasad TCM i fitoterapii,
• przygotowania indywidualnych opracowań zielarskich,
• obsługi reklamacji, zwrotów i korespondencji związanej z zamówieniem,
• zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej i sklepu,
• prowadzenia statystyk, analityki i działań technicznych związanych z bezpieczeństwem strony.

4. Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzamy na podstawie:

• wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem — w przypadku zamówień, formularzy i kontaktu z klientem,
• obowiązków prawnych administratora — w szczególności księgowych i podatkowych,
• prawnie uzasadnionego interesu administratora — m.in. w zakresie obsługi korespondencji, zabezpieczenia roszczeń, prowadzenia statystyk i ochrony strony,
• zgody osoby, której dane dotyczą — w szczególności w przypadku dobrowolnego przekazania informacji dotyczących zdrowia w celu przygotowania analizy lub opracowania zielarskiego.

5. Analizy indywidualne i opracowania zielarskie

W przypadku zakupu lub zamówienia indywidualnej analizy według zasad TCM i fitoterapii albo indywidualnego opracowania zielarskiego klient może zostać poproszony o wypełnienie formularza oraz dobrowolne przekazanie informacji dotyczących objawów, historii problemu, stylu życia, stosowanych leków, suplementów, ziół, wyników badań lub innych materiałów.

Przekazane informacje są wykorzystywane wyłącznie w celu przygotowania zamówionej analizy, opracowania lub odpowiedzi na zapytanie klienta.

Analizy i opracowania mają charakter edukacyjny i wspierający. Nie stanowią diagnozy lekarskiej, porady lekarskiej ani nie zastępują leczenia medycznego.

6. Płatności

Płatności elektroniczne w sklepie mogą być obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności, w tym Stripe lub innych dostawców płatności dostępnych w sklepie.

Dane płatnicze przetwarzane są bezpośrednio przez operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i politykami prywatności. Administrator strony nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

7. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają w prowadzeniu strony, sklepu i realizacji usług, w szczególności:

• operatorom płatności,
• firmom kurierskim i operatorom dostawy,
• firmom księgowym,
• dostawcom hostingu, poczty elektronicznej, systemów IT i narzędzi formularzy,
• dostawcom usług technicznych związanych z obsługą sklepu internetowego,
• podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Dane związane z zamówieniami i dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane przekazane w celu przygotowania analizy indywidualnej lub opracowania zielarskiego przechowywane są przez czas potrzebny do realizacji usługi oraz ewentualnej dalszej korespondencji, chyba że przepisy prawa uzasadniają dłuższe przechowywanie.

9. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych, jeżeli pozwalają na to przepisy prawa,
• ograniczenia przetwarzania,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• cofnięcia zgody w zakresie, w jakim przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem pod adresem: kontakt@zielone-serce.pl.

10. Pliki cookies

Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania serwisu, obsługi sklepu internetowego, koszyka, płatności, bezpieczeństwa strony oraz w celach statystycznych i analitycznych.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

11. Osadzone treści z innych stron

Na stronie mogą pojawiać się osadzone treści z innych serwisów, np. filmy, obrazy, wpisy, mapy lub materiały z mediów społecznościowych.

Osadzone treści zachowują się tak, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio stronę, z której pochodzą. Zewnętrzne serwisy mogą zbierać dane, używać plików cookies oraz monitorować interakcje użytkownika z osadzoną treścią.

12. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych mają wyłącznie osoby i podmioty, którym jest to niezbędne do realizacji określonych celów, takich jak obsługa sklepu, kontakt z klientem, przygotowanie analizy lub opracowania oraz realizacja obowiązków prawnych.

13. Zmiany polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej Polityce prywatności, jeżeli będzie to konieczne z powodu zmian w przepisach prawa, sposobie działania strony, sklepu lub oferowanych usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie internetowej zielone-serce.pl.